.svg){kind=icon}
De politie en de Koninklijke Marechaussee zijn verantwoordelijk voor de registratie van de identiteit van iedere verdachte of vreemdeling die zij aanhouden. Dit gebeurt met behulp van de Basis Voorziening Identiteitsvaststelling (BVID), een systeem dat momenteel complex en niet gebruiksvriendelijk is.
De bediening van de BVID is ingewikkeld en niet gebruiksvriendelijk, wat problemen oplevert voor onervaren gebruikers. Daarnaast is het systeem verouderd en is er behoefte aan een nieuwe aanpak voor de ontwikkeling van een verbeterde voorziening.
Blackbirds werd ingeschakeld om de gebruiksvriendelijkheid van de BVID te verbeteren en een visie en roadmap voor een nieuwe voorziening te ontwikkelen. Dit werd gedaan door middel van een UX-Scan en co-creatie sessies.
Blackbirds voerde een UX-Scan uit om de gebruiksvriendelijkheid van de BVID in kaart te brengen. Op basis van de bevindingen werden de huidige processen geoptimaliseerd en de interactie verbeterd. Daarnaast faciliteerden de consultants co-creatie sessies om samen met de politie en de Koninklijke Marechaussee een visie en roadmap op te stellen voor de ontwikkeling van een nieuwe voorziening.
Dankzij de optimalisaties van Blackbirds is de doorlooptijd van het registratieproces met enkele minuten versneld. Jaarlijks worden meer dan 250.000 registraties met de voorziening gedaan, wat nu gebruiksvriendelijker is voor zowel de eindgebruiker als de verdachte of vreemdeling. Bovendien zijn de eerste stappen gezet richting de ontwikkeling van een nieuwe voorziening.
De inzet van onze data management specialisten heeft geleid tot een significante verbetering van de gebruiksvriendelijkheid en efficiëntie van de BVID. Door de optimalisatie van de huidige processen en de ontwikkeling van een visie en roadmap voor een nieuwe voorziening, is de politie beter in staat om een integer en integraal persoonsbeeld vast te leggen. Dit draagt bij aan een effectievere en gebruiksvriendelijkere identiteitsvaststelling.
